교환/반품/AS 안내
소비자 보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.
- 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터 (010-4408-5859) 또는 게시판을 통해 교환/반품 접수 완료를 하시면 됩니다.
- 반품 시 브랜드별 출고지가 다를 수 있으므로 반드시 고객센터를 통해 요청해 주셔야 합니다.
- 단순 변심으로 인한 교환/반품의 경우 배송료는 고객님께서 부담하며 2개 이상의 상품 구매 시 각각 출고지가 다를 경우 각 출고지별 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 타 택배사를 이용한 교환/반품 시 택배는 꼭 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다.
- 구매금액에 따른 사은품을 받으신 경우에는, 교환 및 반품 처리 시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
그 외 교환/반품에 관한 자세한 내용은 고객센터를 이용해 주세요.
교환/반품이 불가능한 경우
전자상거래법에 의거하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일 이내입니다.
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우에 교환/반품이 불가능합니다.
- 소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 및 인위적인 수선 및 수리를 한 경우
- 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 판매/생산방식의 특성상 교환, 반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우 (주문 제작 제품,예약 제품,맞춤 제품,밀봉포장 제품 등)
- 직수입상품은 제조사, 판매처와 사후 서비스가 연계되지 않아 A/S 처리가 불가합니다.
